Hotelordliste

Lær hotelbranchen at kende

Forstå nøglebegreber, metrikker og teknologi, der driver moderne hoteldrift. Fra RevPAR til PMS, alt hvad du behøver at vide.

Termer forklaret

Kategorier

Sprog

7 termer

Metrikker

Nøglepræstationsindikatorer til at måle hotelsucces

RevPAR

Revenue Per Available Room - en nøglepræstationsmetrik der måler et hotels evne til at fylde værelser til profitable priser.

Læs mere

ADR

Average Daily Rate - den gennemsnitlige lejeindtægt per betalt besat værelse i en given tidsperiode.

Læs mere

Belægningsgrad

Procentdelen af ledige værelser, der er solgt i en bestemt tidsperiode.

Læs mere

GOPPAR

Gross Operating Profit Per Available Room - en rentabilitetsmetrik der måler, hvor meget faktisk profit hvert ledigt værelse genererer.

Læs mere

TRevPAR

Total Revenue Per Available Room - en metrik der inkluderer alle hotelindtægtskilder, ikke kun værelsesindtægt, per ledigt værelse.

Læs mere

Gennemsnitlig Opholdslængde

Det gennemsnitlige antal overnatninger gæster bor på et hotel, beregnet på tværs af alle bookinger i en given periode.

Læs mere

NPS

Net Promoter Score - en metrik der måler gæsteloyalitet ved at spørge, hvor sandsynligt det er, at de vil anbefale dit hotel på en 0-10 skala.

Læs mere

6 termer

Teknologi

Softwareværktøjer der driver moderne hoteldrift

PMS

Property Management System - den centrale softwareplatform, der styrer et hotels kernedrift, herunder reservationer, check-in/ud og fakturering.

Læs mere

Channel Manager

Software, der synkroniserer et hotels priser, tilgængelighed og kapacitet på tværs af flere bookingkanaler i realtid.

Læs mere

Bookingmotor

Software integreret på et hotels hjemmeside, der gør det muligt for gæster at tjekke tilgængelighed, se priser og foretage direkte reservationer online.

Læs mere

CRM

Customer Relationship Management - software, der hjælper hoteller med at indsamle, organisere og udnytte gæstedata til at opbygge relationer og drive gentagne bookinger.

Læs mere

RMS

Revenue Management System - software, der bruger dataanalyse og algoritmer til at optimere hotelpriser og kapacitetsallokering for maksimal indtægt.

Læs mere

Kontaktløs Check-in

Teknologi, der giver hotelgæster mulighed for at gennemføre check-in-processen digitalt via deres smartphone eller en kiosk uden at besøge receptionen.

Læs mere

7 termer

Distribution

Kanaler og platforme til at sælge hotelværelser

OTA

Online Travel Agency - tredjepartswebsites, hvor rejsende kan søge, sammenligne og booke hotelovernatninger.

Læs mere

Direkte Booking

Reservationer foretaget direkte hos hotellet gennem dets hjemmeside, telefon eller e-mail - uden tredjepartsformidlere.

Læs mere

Rate Parity

Praksis med at opretholde konsistente værelsespriser på tværs af alle distributionskanaler, inklusive OTA'er og direkte booking.

Læs mere

Metasøgning

Platforme, der samler og sammenligner hotelpriser fra flere bookingkilder, så rejsende kan finde det bedste tilbud.

Læs mere

GDS

Et verdensomspændende computeriseret reservationsnetværk, der bruges af rejsebureauer og virksomheder til at booke hotelværelser, fly og andre rejseprodukter.

Læs mere