En holistisk tilgang til at optimere ALLE indtægtsstrømme på et hotel, ikke kun værelsesindtægt.
Total Revenue Management (TRM) er en strategisk tilgang, der udvider traditionel værelsesfokuseret revenue management til at omfatte alle indtægtsgenererende afdelinger på et hotel. Dette inkluderer værelser, mad og drikkevarer, spa og wellness, møder og events, parkering, detailhandel og alle andre tillægstjenester. TRM bryder afdelingssiloer ned og tager et holistisk syn på rentabilitet, idet man anerkender, at en gæst, der betaler en lavere værelsespris, men bruger mange penge på F&B og spa, kan være mere værdifuld end en, der betaler en premium-værelsespris, men ikke bruger yderligere tjenester. Målet er at maksimere den samlede indtægt og profit per tilgængelig gæst.
Traditionel revenue management fokuserer snævert på værelsesindtægt og efterlader potentielt betydelige penge på bordet. Et hotel kan afvise en gruppebooking til en lavere værelsespris uden at overveje de 375.000 kr i F&B-indtægt, gruppen ville generere. TRM sikrer, at disse tværgående indtægtsmuligheder udnyttes. Hoteller, der adopterer TRM, ser typisk 3-8% stigninger i den samlede indtægt, da de optimerer prissætning og tilgængelighed på tværs af alle afdelinger samtidigt.
