De fleste hoteller misser det kritiske vindue for indsamling af gæstefeedback. Manuel opfølgning via e-mail er inkonsekvent, og når du når ud, har gæsterne allerede postet negative anmeldelser. Uden en systematisk tilgang overlader du dit online-omdømme til tilfældighederne.
Opally sender automatisk personaliserede post-stay e-mails på det optimale tidspunkt efter checkout. AI'en identificerer gæstens stemning og dirigerer glade gæster til anmeldelsesplatforme, mens bekymringer sendes til dit team til privat løsning - før de bliver offentlige anmeldelser.
Øg positive anmeldelser med 40%+
Fang og løs problemer privat
Optimal timing for maksimal svarprocent
Personaliseret opfølgning baseret på opholdsdetaljer
Automatiserede post-checkout e-mail-sekvenser
Smart routing baseret på gæstens stemning
Direkte links til anmeldelsesplatforme
Privat feedbackkanal for bekymringer
Vores TripAdvisor-rating forbedrede sig fra 4,2 til 4,6 på bare tre måneder efter implementering af Opallys feedback-automatisering.
Henrik
General Manager, City Center Hotel
