Afbestillingsanmodninger kræver omhyggelig håndtering - gæster er ofte frustrerede, politikker skal forklares tydeligt, og der kan være muligheder for at redde bookingen. Manuel håndtering er inkonsekvent og tidskrævende, og fejl kan føre til tvister og negative anmeldelser.
Opally håndterer afbestillingsanmodninger automatisk ved at forstå gæstens situation, forklare gældende politikker tydeligt, behandle i henhold til dine regler og intelligent tilbyde alternativer som datoskift eller kreditter, der kunne redde bookingen.
Konsekvent politikanvendelse på tværs af alle afbestillinger
Red bookinger med smarte genbookingsforslag
Reducer tvister med klare politikforklaringer
Frigør personale fra følelsesmæssigt belastende interaktioner
Automatisk politikopslag baseret på bookingvilkår
Smarte forslag til datoskift og kredit
Empatiske, professionelle svarskabeloner
Eskalering til personale for komplekse sager
