Brugt af hoteller i Norden
Udfordringen hoteller står over for
Afbestillingsanmodninger kræver omhyggelig håndtering - gæster er ofte frustrerede, politikker skal forklares tydeligt, og der kan være muligheder for at redde bookingen. Manuel håndtering er inkonsekvent og tidskrævende, og fejl kan føre til tvister og negative anmeldelser.
Sådan hjælper Opally
Opally håndterer afbestillingsanmodninger automatisk ved at forstå gæstens situation, forklare gældende politikker tydeligt, behandle i henhold til dine regler og intelligent tilbyde alternativer som datoskift eller kreditter, der kunne redde bookingen.
Hvad du får
Konsekvent politikanvendelse på tværs af alle afbestillinger
Red bookinger med smarte genbookingsforslag
Reducer tvister med klare politikforklaringer
Frigør personale fra følelsesmæssigt belastende interaktioner
Nøglefunktioner
Automatisk politikopslag baseret på bookingvilkår
Smarte forslag til datoskift og kredit
Empatiske, professionelle svarskabeloner
Eskalering til personale for komplekse sager
“Med Opally sparer vores receptionister 12 timer om ugen på e-mails. Jeg er så glad for, at hver time mine receptionister sparer på at skrive e-mails - kan de i stedet bruge på at tale med, have det sjovt med og være til stede for gæsterne.”
