Brugt af hoteller i Norden
Udfordringen hoteller står over for
Gæsteklager kræver omhyggelige, empatiske svar der følger hotellets politikker. En dårligt håndteret klage kan føre til negative anmeldelser og tabte fremtidige bookinger. Men at udforme det perfekte svar under pres tager tid og ekspertise.
Sådan hjælper Opally
Opally hjælper dit team med at besvare klager ved at udarbejde professionelle, empatiske svar baseret på dine politikker. AI'en forstår problemet, foreslår passende løsninger og sikrer konsistent håndtering på tværs af dit team.
Hvad du får
Besvar klager 70% hurtigere
Sikr policy-kompatible svar hver gang
Træn nyt personale med AI-assisterede udkast
Beskyt dit online omdømme med professionel håndtering
Nøglefunktioner
Empatisk, professionel tonematchning
Policy-baserede løsningsforslag
Eskaleringsanbefalinger når nødvendigt
Opfølgningssekvens automatisering
“Med Opally sparer vores receptionister 12 timer om ugen på e-mails. Jeg er så glad for, at hver time mine receptionister sparer på at skrive e-mails - kan de i stedet bruge på at tale med, have det sjovt med og være til stede for gæsterne.”
