Boutiquehoteller defineres af personlig service, men at håndtere hver gæsteforespørgsel manuelt bliver umuligt når belægningen stiger.
Med begrænset personale jonglerer dit team reservationer, gæsteønsker og operationelle opgaver - ofte med forsinkede svar til følge.
Store kæder har dedikerede teams til gæstekommunikation. Boutiquehoteller skal matche deres responsivitet uden de samme ressourcer.
Generiske automatiserede svar afspejler ikke din ejendoms unikke karakter og kan formindske boutiqueoplevelsen.
Opally tilpasser sig din ejendoms unikke tone og personlighed, så hvert svar føles autentisk.
Hent gæstepræferencer fra dit PMS for at skabe svar der refererer til tidligere ophold, særlige ønsker og personlige touches.
Svar øjeblikkeligt på forespørgsler på alle tidspunkter uden at ofre varmen og personligheden der definerer boutiquegæstfrihed.
AI håndterer rutinespørgsmål mens VIP-gæster og komplekse forespørgsler markeres til din personlige opmærksomhed.
Nej. Opally lærer din ejendoms unikke stemme, tone og personlighed. Vi arbejder med dig under opsætningen for at sikre at svar afspejler din brandkarakter, ikke generisk hotelsprog.
Ja. Opally fanger særlige ønsker fra alle kanaler, bekræfter dem automatisk med gæster, sender dem til de rigtige teammedlemmer og sporer opfyldelse. Intet falder gennem sprækkerne.
Opally eskalerer sømløst komplekse forespørgsler til dit team med fuld kontekst. Dit personale får besked med det samme og kan overtage samtalen uden at gæsten bemærker en overgang.
