Forbind Opally med Faundit, så gæster kan melde glemte genstande via email, chat eller voice. Opally indsamler detaljerne, tilføjer opholdskontekst og opretter en Faundit-forespørgsel, som personalet kan gennemgå og matche.
Hvad Opally opretter
Strukturerede lost-item requests
Opally opretter strukturerede forespørgsler i Faundit med genstandsdetaljer, kontaktoplysninger og opholdskontekst.
Mennesker følger op
Personalet står for undersøgelse, matching og gæstekommunikation, så kvaliteten bliver i jeres workflow.
Hurtig overlevering
Gæster kan starte en lost-and-found-sag fra email, chat eller voice uden at personalet skal indsamle alle oplysninger manuelt.
Næste skridt
Kort fortalt
Faundit giver hoteller en dedikeret platform til hittegods. Opally bringer workflowet ind i de samtaler, gæsterne allerede bruger. Når en gæst spørger om en glemt genstand, indsamler Opally genstandsbeskrivelse, kontaktoplysninger og relevant opholdskontekst og registrerer derefter en struktureret forespørgsel i Faundit. Receptionen bevarer kontrollen over undersøgelse, matching, forsendelse og opfølgning med gæsten, men får bedre oplysninger fra første overlevering.
Omdan emails, chats og voice-opkald om hittegods til komplette Faundit-forespørgsler
Stil ensartede opfølgende spørgsmål om genstanden, opholdet, afhentning og kontaktoplysninger
Tilføj reservations- og værelseskontekst, når den er tilgængelig, så personalet bruger mindre tid på at samle sagen
Lad hotelteamet bevare ansvar for matching, beslutninger, forsendelse og gæstekommunikation
Giv gæster et hurtigere og tydeligere første svar uden at love automatisk matching af genstande
Trin 1
Log ind på dit Opally-dashboard
Trin 2
Naviger til Integrationer > Lost & Found
Trin 3
Vælg Faundit og tilføj dine API-oplysninger
Trin 4
Vælg hvilke Opally-kanaler der må oprette lost-item requests
Trin 5
Gennemgå intake-spørgsmål og overlevering til personalet
