Gæster booker og forespørger på alle tidspunkter, men 24/7 bemanding er uoverkommeligt dyrt
Nattevagt-personale mangler ofte viden til at besvare komplekse spørgsmål
Internationale gæster i forskellige tidszoner bliver frustrerede over forsinkede svar
Akutte og presserende anmodninger forbliver ubesvaret til morgenen
Potentielle bookinger mistes til konkurrenter der svarer hurtigere
Opally giver øjeblikkelige, kyndige svar på gæsteforespørgsler 24 timer i døgnet, 7 dage om ugen - med samme kvalitet klokken 3 om natten som klokken 15.
Opsæt AI-svar for e-mail, chat og eventuelt stemme på alle tidspunkter.
Specificer hvilke typer anmodninger der skal vække tilkaldt personale vs. vente til morgenen.
Konfigurer automatiske svar der sætter passende forventninger til opfølgningstiming.
Gennemgå interaktioner efter lukketid og forbedr kontinuerligt AI-håndtering.
Opally er konfigureret til at genkende nødsituationer og eskalere øjeblikkeligt til tilkaldt personale via din foretrukne metode (SMS, telefonopkald osv.). Ægte nødsituationer får menneskelig opmærksomhed inden for minutter.
Ja. Opally har adgang til din komplette vidensbase 24/7. For spørgsmål den virkelig ikke kan besvare, anerkender den gæsten og sikrer opfølgning i kontortiden.
Det afhænger af din ejendom. Mange hoteller reducerer nattevagter betydeligt mens de holder én person tilkaldt til nødsituationer. Opally håndterer rutineforespørgsler så personalet kan hvile.
