Receptionspersonale afbrydes konstant af telefonopkald
80% af opkald er rutinespørgsmål der kunne selvbetjenes
Telefonafbrydelser reducerer servicekvaliteten for personlige gæster
Ventetider frustrerer opkaldere og skader dit ry
Telefonbaseret service skalerer ikke i travle perioder
Opallys stemme-AI og chatbot håndterer rutine telefonforespørgsler, giver øjeblikkelige svar mens receptionspersonalet frigøres til at betjene gæster ansigt til ansigt.
Tilføj Opallys chatbot til din hjemmeside for at håndtere forespørgsler før de bliver opkald.
Implementer AI-telefonbesvarelse til at håndtere rutineopkald automatisk.
Send proaktive informations-e-mails for at besvare spørgsmål før gæster ringer.
Gennemgå opkaldsanalyse for at identificere yderligere afledningsmuligheder.
Opallys stemme-AI er samtalebaseret og hjælpsom. For rutinespørgsmål (vejvisninger, check-in tid, parkering) får gæster øjeblikkelige svar. Komplekse forespørgsler overføres sømløst til personalet.
Vi sporer forespørgsler håndteret af AI på tværs af alle kanaler og sammenligner med dine opkaldsvolumentendenser. De fleste hoteller ser 50-70% reduktion i rutine receptionsopkald inden for uger.
Altid. Opally håndterer rutineforespørgsler men gør det nemt for gæster at nå personalet for komplekse behov. Målet er at eliminere unødvendige opkald, ikke menneskelig service.
