Hjælp til Opallys mobilapp
Support til eksisterende erhvervsbrugere af Opally, herunder adgang, notifikationer, sletning af konto og anmodninger om personoplysninger.
Kontaktbaseret proces
Mobilappen er beregnet til brugere, hvis virksomhed eller hotel allerede har en Opally-konto. Siden forklarer, hvordan du kontakter Opally; den er ikke et automatisk sletteværktøj.
Få hjælp til mobilappen
Skriv til os om loginproblemer, notifikationsindstillinger, skift af enhed, manglende arbejdsområder eller spørgsmål om gennemgang af en agenthandling.
Hjælp os med at finde den rigtige konto ved at oplyse:
- Den arbejdsmail, der er knyttet til Opally
- Navnet på din virksomhed eller dit hotel
- Din telefonmodel og versionen af styresystemet
- En kort beskrivelse og, hvor det er forsvarligt, et skærmbillede af problemet
Undlad følsomme oplysninger i supportmails
Send ikke adgangskoder, bekræftelseskoder, adgangstokens, gæstebeskeder eller følsomme gæsteoplysninger.
Konto- og dataanmodninger
Anmod om sletning af konto eller personoplysninger
Send anmodningen fra den arbejdsmail, der er knyttet til Opally. Oplys virksomhed eller hotel, og angiv, om anmodningen vedrører din brugerkonto, personoplysninger, som Opally er dataansvarlig for, eller begge dele.
- 1
Send din anmodning
Brug linket til sletningsanmodninger nedenfor, så anmodningen bliver tydeligt identificeret.
- 2
Identitet og omfang
Vi kan bede om de oplysninger, der er nødvendige for at bekræfte din identitet og finde kontoen. Hvis din organisation administrerer din adgang, kan vi koordinere med en autoriseret administrator.
- 3
Gennemgang
Vi vurderer anmodningen og forklarer, hvis oplysninger skal opbevares af juridiske, sikkerhedsmæssige, kontraktuelle eller tvistrelaterede grunde.
- 4
Resultat
Vi bekræfter resultatet og oplyser, hvis der er behov for yderligere handling.
Vigtigt at vide
- Når du sletter appen fra telefonen, slettes din Opally-konto ikke.
- Når du slår notifikationer fra, stopper nye beskeder på enheden, men din konto og dine data slettes ikke.
- Når Opally behandler gæstedata på vegne af et hotel, er hotellet som udgangspunkt dataansvarlig. Anmodninger om gæstedata bør normalt rettes til hotellet.
- Om oplysninger kan slettes afhænger af anmodningen, gældende lovgivning og Opallys rolle for de pågældende data.