Opally Logo
Maj 2026 produktnyheder

Nye måder at indsamle, forstå og følge op med gæster på.

Denne måned bringer AI-genererede lead-opfølgninger, dybere PMS-kontekst, en bedre gæsteportal og praktiske forbedringer på tværs af e-mail, chat, voice og analyser.

Kort fortalt

Følg op på lovende chat-leads direkte fra Opally.

Giv bedre svar med rigere PMS-booking- og gæstekontekst.

Lad gæster dele detaljer, vælge datoer og finde næste skridt lettere i chatten og gæsteportalen.

Hvad er nyt

En klar liste over månedens opdateringer

Send AI-opfølgninger fra indsamlede chat-leads

Dette er månedens største kundefokuserede workflow-forbedring: Et lead indsamlet af webchatten kan nu blive til en lokaliseret opfølgningsmail uden at forlade applikationen.

  • Opret, gennemgå og send AI-skrevne opfølgninger fra indsamlede chat-leads.
  • Brug gæstens forespørgsel som kontekst til en mere relevant besked på det rigtige sprog.
  • Hold de rette teammedlemmer informeret, når en ny mulighed kommer ind.

Hvor du prøver det: Gå til Chat > Leads, og vælg Send opfølgning på et indsamlet lead.

Stærkere bookingkontekst fra Mews, Apaleo og easyTable

En stor del af arbejdet er gået til at gøre PMS- og bookingkontekst mere komplet og mere hjælpsom, når teams svarer på rigtige gæstespørgsmål.

  • Mews-svar bygger nu på rigere kontekst om reservationer, betaling, priser og annullering.
  • Apaleo-forbundne teams får stærkere support til tilgængelighed, priser og reservationsbaserede svar.
  • easyTable-tilgængelighed er blevet meget stærkere, inklusive tydeligere håndtering af bordtider, menuer og større grupper.

Bedre indsamling af gæstedetaljer, datovalg og portalindhold

Det gæstevendte lag har fået flere praktiske forbedringer, især omkring indsamling af detaljer, datovalg og tydelig præsentation af hotelindhold.

  • Indsaml gæstens kontaktoplysninger og gem en kort opsummering af forespørgslen.
  • Lad gæster vælge datoer og justere tilgængelighedsforespørgsler direkte i chatten.
  • Skab rigere og mere polerede gæsteportaler med ejendomsspecifikt indhold.

Hvor du prøver det: Gå til Chat > Implementering > Gæsteportal for at opdatere gæsteportalen.

Renere e-mailgennemgang og færre unødvendige udkast

E-mailarbejdet har fokuseret på at gøre gennemgangen lettere at forstå, samtidig med at manuelle tjek og edge cases reduceres.

  • Gennemgå hele e-mailtråde og lange gæstebeskeder lettere.
  • Sammenlign udkast og sendte svar med en enklere Vis ændringer-oplevelse.
  • Spring unødvendige udkast over, når en gæst kun sender en tak eller afsluttende besked.

Hvor du prøver det: Gå til Integrationer > Gmail/Outlook > Administrer, og slå Spring udkast over for afsluttende beskeder til.

Klarere gennemgang af afsluttede assistenthandlinger

Gennemgangen viser nu tydeligere, hvad assistenten gjorde, og hvad slutresultatet blev.

  • Gennemgå assistenthandlinger i en renere og mere mobilvenlig visning.
  • Forstå hvad assistenten gjorde, og hvad slutresultatet var.
  • Få bedre udkastkvalitet efter assistenten har gennemført en handling.

Hurtigere måder at rette vidensmangler på

Produktet giver nu teams klarere måder at lære assistenten, hvad den manglede, og gennemgå hvor svar kan forbedres.

  • Løs vidensmangler og rating-feedback gennem et mere guidet flow.
  • Gennemgå foreslåede forbedringer, før de bliver en del af jeres viden.
  • Få en rigere ugentlig gennemgang, inklusive hvordan AI-udkast ændrede sig før afsendelse.

Hurtigere dashboards med roligere analyser

En række performance- og præsentationsforbedringer gør køer, grafer og analyser mindre støjende og lettere at scanne.

  • Gennemgangskøer, forslag og vidensmangler er lettere at scanne.
  • Grafer er visuelt roligere og mere ensartede.
  • Vigtige analyser, eksport, dashboard, indstillinger og indbakke føles hurtigere.

Voice kan svare på flere bookingspørgsmål

Voice-arbejdet har fokuseret på bedre værktøjsbrug, tydeligere styring og færre støjende notifikationer.

  • Voice tjekker tilgængelighed og priser fra forbundne bookingsystemer mere pålideligt.
  • Opkaldere kan gemmes som leads med renere opfølgningsnotifikationer til teamet.
  • Bookingopslag og overdragelser er mere pålidelige, når en opkalder har brug for hjælp fra personalet.

Tryggere filuploads og forhåndsvisning af tilbud

Dokumentarbejdet har fokuseret på at gøre uploadet virksomhedsmateriale og genererede tilbudsdokumenter mere pålidelige.

  • Upload virksomhedens PDF'er, så assistenten kan bruge dem.
  • Tilføj filer gennem et enklere flow.
  • Generer og forhåndsvis PDF-tilbud mere pålideligt.

Hvor du prøver det: Gå til Viden > Filer & Sitemap > Tilføj fil for at uploade eller linke virksomhedsfiler.

Stærkere kontroller bag kulissen

Udgivelsen indeholder også forbedringer af pålidelighed og sikkerhed, der gør produktet tryggere og mere forudsigeligt.

  • Beskyttelse af virksomhedsdata og assistentkontroller er styrket.
  • AI-svar, baggrundsprocesser og vigtige notifikationer er mere robuste.
  • Flere virkelige scenarier bliver tjekket før release.