Kort fortalt

Styr e-mailsvar efter sprog, og tilpas svaradfærden de steder, hvor hvert hotel har brug for det.

Forstå gæsternes efterspørgsel med tydeligere værdital på dashboardet og detaljeret chatstatistik.

Brug rigere bookingkontekst og integrationsindstillinger til at håndtere gæsteforespørgsler mere sikkert.

Det er nyt

Udvalgte opdateringer fra den seneste måned

Styr e-mailsvar med sprogindstillinger på hotelniveau

E-mailassistenten giver nu medarbejderne tydeligere kontrol over, hvilket sprog et svar skal skrives på, samme sted som indstillingerne for e-maildesign.

Vælg, hvordan assistenten skal bestemme svarsproget for hvert hotel.
Opret undtagelser, når et team ønsker et bestemt svarsprog i bestemte situationer.
Gør flersprogede svar lettere for personalet at konfigurere, gennemgå og have tillid til.

Her kan du prøve det: Gå til E-mails > Design, og gennemgå Sprog i kladder eller åbn Sprogregler.

Chattemaer og foruddefinerede spørgsmål viser, hvad gæsterne er optaget af

Det seneste arbejde med chatanalyse gør det lettere at få øje på tilbagevendende gæstebehov, især på tværs af kanaler og ofte brugte foreslåede spørgsmål.

Gennemgå tilbagevendende chattemaer i en samlet visning.
Følg brugen af foruddefinerede spørgsmål og samtaleinteraktioner.
Filtrér temaer efter de kanaler, hvert hotel faktisk bruger.

Her kan du prøve det: Gå til Chat > Temaer for at se tilbagevendende emner eller Chat > Statistik for detaljeret chatstatistik.

Mere kontrol over chatknap, svar og leadindsamling

Den gæstevendte chat er blevet nemmere at konfigurere og mere gennemarbejdet, med bedre sproghåndtering af leads og tydeligere præsentation af svar.

Konfigurér indhold og synlighed for chatknappen med enklere indstillinger.
Oversæt leadnotifikationer automatisk, og bevar gæstens samtalesprog.
Vis tabeller, søgeresultater og forslag med bedre afstand og en tydeligere præsentation.

Her kan du prøve det: Gå til Chat > Implementering for at gennemgå indstillinger for chatknappen, indsamling af leads og gæstevendt indhold.

Mere pålidelig bookingkontekst på tværs af PMS- og restaurantværktøjer

Den seneste måned bød på en række forbedringer til bookingsystemerne med særligt fokus på forespørgsler om flere værelser, restaurantbookinger og firmaaftaler.

Windsurfer er lettere at sætte op og administrere, med bedre håndtering af hoteller, valutaer og forespørgsler om flere værelser.
Mews-svar giver tydeligere vejledning om firmaaftaler, afbestillinger, kontaktformularer og reservationsdetaljer.
easyTable, ResOS, BookVisit, Profitroom, TravelClick og GuestCentric fik målrettede forbedringer til konkrete bookingforespørgsler fra gæster.

Faundit er tilføjet som integration til hittegods

Faundit er nu tilgængelig som integration for hoteller, der bruger løsningen til at håndtere hittegodsforespørgsler.

Forbind hotellets Faundit-konto fra integrationsområdet.
Lad Opally bruge Faundit-kontekst, når gæster spørger om glemte ejendele.
Giv gæster tydeligere svar om, hvor og hvordan hittegods håndteres.

Leadnotifikationer er lettere at handle på

Leadnotifikationer er også blevet forbedret, så lovende gæsteforespørgsler er lettere at modtage, besvare og gøre til næste skridt.

Brug virksomhedens afsendere til leadnotifikationer og e-mails om vidensmangler.
Svar på en leadnotifikation for at oprette et AI-forslag ud fra teamets opfølgningskontekst.
Tjek, at afsenderdomæner er klar, før en ny afsender tages i brug.
Send e-mails om vidensmangler til mere end én modtager.

Værdital og chatstatistik er blevet skarpere

Rapporteringen omkring forretningsværdi og tilbagevendende gæstebehov er også blevet mere præcis.

Dashboardets værdiafsnit giver nu et tydeligere billede af bookinginteresse og estimeret værdi.
Chatstatistikken indeholder nu flere detaljer om foruddefinerede spørgsmål og samtaleinteraktioner.
Sporing af samtaleinteraktioner gør det lettere at se, hvordan gæster bruger assistenten.

Opally er blevet bedre til at håndtere sprog, kontekst og drift.