Seville, Spain

Mød dine Sevilla hotelgæster, hvor de allerede er

AI-drevet messaging på WhatsApp, Instagram og Messenger lader dig betjene internationale gæster øjeblikkeligt på deres foretrukne sprog.

400+

Hoteller

Andalusia's cultural capital

Statistik

Spanish, English, French, German, Italian, Portuguese

Sprog

Lokal Kontekst

Sevilla fortrylles over 3 millioner besøgende årligt med sin betagende Alcázar, gotiske katedral og passioneret flamencokultur. Byens ekstreme sommervarme og traditionelle siesta-kultur skaber unikke gæstekommunikationsmønstre. Under Feria de Abril og Semana Santa står hoteller over for overvældende efterspørgsel.

Udfordringer for Hoteller

Siesta og sen-nat kultur

Sevillas traditionelle siesta (14-17) og sene spisekultur betyder reduceret personale om eftermiddagen.

AI opretholder responsiv kommunikation under siesta-timer og besvarer spørgsmål om, hvad der er åbent.

Ekstrem sommervarme-forespørgsler

Gæster sender konstant beskeder om aircondition, pooladgang og varme-undgående rejseplaner ved over 40°C.

AI giver øjeblikkelig vejledning om at holde sig kølig og anbefaler indendørs attraktioner.

Festival-sæson overbelastning

Feria de Abril og Semana Santa skaber massive bookingforespørgsler og spørgsmål om processionsruter.

AI håndterer festivalspecifikke FAQs i stor skala og giver kulturel vejledning.

Flamenco og kulturbookingforespørgsler

Gæster spørger ofte om autentiske flamenco-show anbefalinger.

AI giver kuraterede kulturelle anbefalinger og eskalerer bookingforespørgsler til conciergen.

Funktioner

Omnichannel messaging-hub

Forbind WhatsApp Business, Instagram, Facebook Messenger og SMS i én samlet platform.

Essentielt for Sevilla, hvor Instagram-opdagelse af Alcázar og flamenco driver forespørgsler.

Øjeblikkelige flersprogede svar

AI registrerer automatisk gæstens sprog og svarer flydende på over 50 sprog.

Kritisk for Sevillas diverse europæiske besøgerbase.

Booking- og tilgængelighedsintegration

Gæster kan tjekke tilgængelighed og gennemføre bookinger direkte gennem messaging.

Fang direkte bookinger under Feria de Abril og Semana Santa.

Rich media-deling

Send værelsesbilleder, placeringspins og PDF-bekræftelser direkte i messaging-samtaler.

Fremvis din ejendoms andalusiske charme og nærhed til Alcázar.

Smart eskalering til personale

AI genkender komplekse anmodninger og overdrager problemfrit til menneskelige agenter.

Håndter specielle flamenco-show arrangementer og Feria caseta-adgangsanmodninger.

Engagement før ankomst

Automatiserede messaging-sekvenser byder gæster velkommen og deler check-in-detaljer.

Forbered gæster på Sevillas unikke rytmer med tips om siesta-kultur og spisetider.

Fordele

Øjeblikkelige svartider

Hver besked besvares inden for sekunder.

Under 30 sekunders gennemsnitlig respons

Højere konverteringsrater

Hurtige, hjælpsomme svar omdanner forespørgsler til bookinger.

Op til 40% flere messaging-konverteringer

Reduceret personalebelastning

AI håndterer rutinebeskeder.

70% færre manuelle beskedsvar

Forbedret gæstetilfredshed

Gæster får hjælp på deres sprog.

Højere tilfredshedsscore før ankomst

24/7 global tilgængelighed

Gå aldrig glip af en besked.

Døgnåben dækning

Eksempler

Siesta-time spørgsmål

Britiske turister sender beskeder kl. 15 og spørger, hvilke attraktioner der er åbne.

AI svarer øjeblikkeligt og forklarer siesta-tider, anbefaler indendørs attraktioner og foreslår middag kl. 21.

Gæster føler sig informeret om lokal kultur; personale hviler uforstyrret under siesta.

Feria de Abril booking-rush

Franske familier søger værelser under Feria med spørgsmål om dresscode.

AI tjekker tilgængelighed, behandler bookinger og giver detaljeret kulturel vejledning om traditionel påklædning.

Maksimal festivalbelægning opnået; gæster ankommer forberedt på den autentiske Sevilla-oplevelse.

Sommervarme-rådgivning

Tyske gæster er bekymrede over 42°C-prognoser og spørger om pooladgang.

AI bekræfter pool-åbningstider, værelsers AC og anbefaler tidlige morgen Alcázar-besøg og skyggefulde tapas-ruter.

Gæster føler sig plejet med proaktiv varme-vejledning.

Ofte Stillede Spørgsmål

Hvilke messaging-platforme understøtter Opally?

Opally integrerer WhatsApp Business, Instagram DMs, Facebook Messenger, SMS og andre populære platforme.

Hvordan håndterer AI spørgsmål om siesta-tider?

AI forstår Sevillas unikke daglige rytmer og kan forklare siesta-kultur og anbefale passende spisetider.

Kan gæster booke flamenco-shows via messaging?

AI kan give anbefalinger til autentiske flamenco-steder og eskalere bookingforespørgsler til din concierge.

Hvordan håndteres Feria- og Semana Santa-forespørgsler?

AI er udstyret med festivalspecifik information, herunder processionsruter og dresscode.

Start din gratis prøveperiode

Se messaging-demo