Opally Logo
Madrid, Spain

Mød dine Madrid hotelgæster, hvor de allerede er

AI-drevet messaging på WhatsApp, Instagram og Messenger lader dig betjene internationale gæster øjeblikkeligt på deres foretrukne sprog.

800+
Hoteller
Spain's capital and business hub
Statistik
Spanish, English, French, German, Italian, Portuguese, Chinese, Japanese
Sprog

Lokal Kontekst

Madrid byder velkommen til over 10 millioner besøgende årligt, tiltrukket af verdensklasse museer som Prado, det kongelige palads, livligt natteliv og fodboldlidenskab på Santiago Bernabéu. Som Spaniens hovedstad og forretningscenter betjener dit hotel både fritidsrejsende og erhvervsgæster. Madrids berømte sene spisekultur betyder, at gæster sender beskeder på alle tidspunkter.

Udfordringer for Hoteller

Spansk sen-nat kultur

Madrids berømte sene spise- og nattelivskultur betyder, at gæster sender beskeder langt efter midnat.

AI svarer øjeblikkeligt på ethvert tidspunkt med restaurantforslag, når receptionen er minimalt bemandet.

Forretnings- og fritidsmix

Erhvervsrejsende har brug for hurtige svar om mødefaciliteter, mens turister spørger om Prado-billetter.

AI håndterer både forretningsforespørgsler og turistspørgsmål med samme ekspertise.

Fodboldkamp-dags ansturm

Real Madrid og Atlético kampe bringer massive tilstrømninger af internationale fans.

AI skalerer øjeblikkeligt for kampdagsvolumen og besvarer spørgsmål på flere sprog.

Latinamerikansk gæstebase

Mange besøgende fra Mexico, Argentina og Colombia forventer spansksproglig service.

AI kommunikerer naturligt på spansk med regionale variationer plus portugisisk for brasilianske gæster.

Funktioner

Omnichannel messaging-hub

Forbind WhatsApp Business, Instagram, Facebook Messenger og SMS i én samlet platform.

Essentielt for Madrid, hvor WhatsApp dominerer blandt spanske og latinamerikanske gæster.

Øjeblikkelige flersprogede svar

AI registrerer automatisk gæstens sprog og svarer flydende på over 50 sprog.

Kritisk for Madrids diverse besøgerbase fra Europa, Amerika og Asien.

Booking- og tilgængelighedsintegration

Gæster kan tjekke tilgængelighed og gennemføre bookinger direkte gennem messaging.

Fang direkte bookinger fra fodboldfans og forretningsrejsende.

Rich media-deling

Send værelsesbilleder, placeringspins og PDF-bekræftelser direkte i messaging-samtaler.

Del nærhed til Prado-museet, det kongelige palads og Gran Vía.

Smart eskalering til personale

AI genkender komplekse anmodninger og overdrager problemfrit til menneskelige agenter.

Håndter VIP-virksomhedsarrangementer og eksklusive restaurantreservationer.

Engagement før ankomst

Automatiserede messaging-sekvenser byder gæster velkommen og deler check-in-detaljer.

Opbyg forventning med anbefalinger til tapas-ruter, museer og fodboldoplevelser.

Fordele

Øjeblikkelige svartider

Hver besked besvares inden for sekunder.

Under 30 sekunders gennemsnitlig respons

Højere konverteringsrater

Hurtige, hjælpsomme svar omdanner forespørgsler til bookinger.

Op til 40% flere messaging-konverteringer

Reduceret personalebelastning

AI håndterer rutinebeskeder.

70% færre manuelle beskedsvar

Forbedret gæstetilfredshed

Gæster får hjælp på deres sprog.

Højere tilfredshedsscore før ankomst

24/7 global tilgængelighed

Gå aldrig glip af en besked.

Døgnåben dækning

Eksempler

Sen-nat restaurant-anmodning

Mexicanske gæster sender beskeder kl. 23 og spørger om en traditionel tapas-restaurant anbefaling.
AI svarer øjeblikkeligt på spansk med kuraterede anbefalinger nær hotellet.
Gæster føler sig plejet trods den sene time; concierge modtager klar anmodning.

Fodboldkamp-dags ansturm

Britiske fans søger last-minute værelser til en Champions League-kamp.
AI tjekker realtidstilgængelighed, viser værelser med stadionnærhed og behandler bookinger øjeblikkeligt.
Kampdagsomsætning maksimeret med øjeblikkelig bookingkapacitet.

Virksomhedskonference-support

En tysk direktør spørger om møderumsttilgængelighed og lufthavnstransfer.
AI giver møderumsmuligheder med billeder og eskalerer transferlogistik til personale.
Forretningsbooking sikret med professionel svarhastighed.

Ofte Stillede Spørgsmål

Hvilke messaging-platforme understøtter Opally?

Opally integrerer WhatsApp Business, Instagram DMs, Facebook Messenger, SMS og andre populære platforme.

Hvordan håndterer AI spansk fra forskellige lande?

AI kommunikerer naturligt på spansk og forstår regionale variationer fra Latinamerika.

Kan gæster få fodboldkamp-information via messaging?

Ja, AI kan give kampplaner, stadionvejledninger og transportmuligheder.

Hvordan håndteres sen-nat messaging-kulturen?

AI svarer øjeblikkeligt 24/7, så gæster der sender beskeder ved midnat får øjeblikkelige svar.

Start din gratis prøveperiode

Se messaging-demo

Messaging-platforme til Hoteller i Madrid | Opally