Barcelona, Spain

Mød dine Barcelona hotelgæster, hvor de allerede er

AI-drevet messaging på WhatsApp, Instagram og Messenger lader dig betjene internationale gæster øjeblikkeligt på deres foretrukne sprog.

700+

Hoteller

Top 5 European destination

Statistik

Spanish, Catalan, English, French, German, Italian, Portuguese

Sprog

Lokal Kontekst

Barcelona byder velkommen til over 12 millioner besøgende årligt, tiltrukket af Gaudís arkitektoniske mesterværker, Middelhavets strande og livlig kultur. Som en af Europas top 5 destinationer står dit hotel over for intens konkurrence. WhatsApp dominerer blandt europæiske og sydamerikanske rejsende, mens Instagram-forespørgsler stiger omkring Sagrada Familia. Under højsæsoner kan beskedvolumen overvælde selv velbesatte ejendomme.

Udfordringer for Hoteller

Sæsonbetonet højvolumen-messaging

Sommerstrandsæson og store begivenheder som Mobile World Congress skaber massive forespørgselstoppe.

AI skalerer øjeblikkeligt til ubegrænsede samtidige beskeder under spidsperioder.

Instagram-drevet turisme

Gæster opdager dit hotel gennem Instagram-opslag af Sagrada Familia og sender derefter beskeder.

Samlet indbakke fanger Instagram DMs sammen med WhatsApp og Messenger.

Flersproget gæstebase

Besøgende fra Storbritannien, Tyskland, Frankrig og Latinamerika forventer svar på deres sprog.

AI svarer naturligt på spansk, catalansk, engelsk, tysk og over 50 sprog.

Sen-nat Middelhavskultur

Barcelonas berømte natteliv betyder, at gæster sender beskeder sent om natten.

Døgnåben AI håndterer natlige forespørgsler om restauranter og lokale anbefalinger.

Funktioner

Omnichannel messaging-hub

Forbind WhatsApp Business, Instagram, Facebook Messenger og SMS i én samlet platform.

Essentielt for Barcelona, hvor Instagram-drevet turisme betyder, at gæster ofte først kontakter via sociale DMs.

Øjeblikkelige flersprogede svar

AI registrerer automatisk gæstens sprog og svarer flydende på over 50 sprog.

Kritisk for Barcelonas diverse europæiske besøgerbase.

Booking- og tilgængelighedsintegration

Gæster kan tjekke tilgængelighed og gennemføre bookinger direkte gennem messaging.

Fang direkte bookinger under Barcelonas konkurrenceprægede sommer- og begivenhedssæsoner.

Rich media-deling

Send værelsesbilleder, placeringspins og PDF-bekræftelser direkte i messaging-samtaler.

Fremvis nærhed til Sagrada Familia, strande og Las Ramblas.

Smart eskalering til personale

AI genkender komplekse anmodninger og overdrager problemfrit til menneskelige agenter.

Håndter VIP-arrangementer for Mobile World Congress-deltagere.

Engagement før ankomst

Automatiserede messaging-sekvenser byder gæster velkommen og deler check-in-detaljer.

Opbyg forventning med personlige anbefalinger til tapas-barer og strande.

Fordele

Øjeblikkelige svartider

Hver besked besvares inden for sekunder.

Under 30 sekunders gennemsnitlig respons

Højere konverteringsrater

Hurtige, hjælpsomme svar omdanner forespørgsler til bookinger.

Op til 40% flere messaging-konverteringer

Reduceret personalebelastning

AI håndterer rutinebeskeder.

70% færre manuelle beskedsvar

Forbedret gæstetilfredshed

Gæster får hjælp på deres sprog på deres foretrukne platform.

Højere tilfredshedsscore før ankomst

24/7 global tilgængelighed

Gå aldrig glip af en besked fra nogen tidszone.

Døgnåben dækning

Eksempler

Instagram-opdagelse til booking

Et tysk par ser din tagterrasse med Sagrada Familia-udsigt på Instagram og spørger om tilgængelighed.

AI svarer øjeblikkeligt på tysk, deler værelsesbilleder med udsigt og behandler bookingen.

Social medie-interesse konverteret til direkte booking, før de søger på OTAs.

Mobile World Congress-rush

Forretningsrejsende fra flere lande sender samtidigt beskeder om last-minute værelser.

AI håndterer snesevis af samtidige samtaler på forskellige sprog.

Maksimal belægning fanget under Barcelonas største forretningsbegivenhed.

Sen-nat strandplaner

Britiske gæster sender beskeder ved midnat og spørger om strandklub-anbefalinger.

AI giver personlige anbefalinger og kan eskalere VIP-bordbestillinger til conciergen.

Gæster føler sig støttet selv under Barcelonas berømte sene nattetimer.

Ofte Stillede Spørgsmål

Hvilke messaging-platforme understøtter Opally?

Opally integrerer WhatsApp Business, Instagram DMs, Facebook Messenger, SMS og andre populære platforme i én samlet indbakke.

Kan AI håndtere beskeder på catalansk?

Ja, AI understøtter catalansk sammen med spansk, engelsk og over 50 andre sprog.

Hvordan håndteres begivenhedsdrevne volumenspidser?

AI skalerer øjeblikkeligt til ubegrænsede samtidige samtaler. Under MWC eller sommerpeak får hver besked et øjeblikkeligt svar.

Kan gæster booke Gaudí-ture via messaging?

AI kan give turinformation og problemfrit eskalere bookingforespørgsler til din concierge med fuld kontekst.

Start din gratis prøveperiode

Se messaging-demo